Términos y Condiciones de Servicio

A los efectos del presente documento, se entiende por:

• OMNIAX PREDICTOR o «la Plataforma»: el servicio de software como servicio (SaaS) de análisis y predicción de cancelación de clientes (churn), accesible a través del dominio omniax.net.
• Usuario o «el Cliente»: toda persona física o jurídica que se registra, contrata o utiliza la Plataforma.
• Motor Predictivo OMNIAX: el sistema propietario de análisis predictivo de la Plataforma, cuya arquitectura, lógica y componentes constituyen secreto comercial de OMNIAX PREDICTOR.
• Datos del Cliente: la información que el Usuario carga, importa o procesa en la Plataforma, incluyendo datos de su propia cartera de clientes.

OMNIAX PREDICTOR es una herramienta de inteligencia analítica que evalúa señales de comportamiento de la cartera de clientes del Usuario —tales como actividad, pagos, soporte y uso— con el fin de estimar la probabilidad de cancelación de cada cliente y sugerir acciones de retención.

La Plataforma provee, según el plan contratado: cálculo de un índice de riesgo por cliente, visualización de ingresos en riesgo, panel de control, informe periódico, simulador financiero y herramientas de seguimiento de rescate.

Las predicciones, índices de riesgo y recomendaciones generados por el Motor Predictivo OMNIAX son estimaciones basadas en los datos disponibles y en métodos analíticos, y se proveen con carácter orientativo. Pueden contener imprecisiones, errores o desviaciones respecto del comportamiento real de los clientes.

Toda decisión comercial, operativa o de cualquier otra índole que el Usuario adopte sobre la base de la información provista por la Plataforma es de su exclusiva responsabilidad. OMNIAX PREDICTOR no será responsable, bajo ninguna circunstancia, por:

• Pérdida de clientes, ingresos, oportunidades comerciales o beneficios.
• Decisiones tomadas o no tomadas en función de las predicciones.
• Daños directos, indirectos, incidentales, especiales o consecuentes.
• Interrupciones del servicio, errores de cálculo o indisponibilidad temporal.

El servicio se provee «tal cual» y «según disponibilidad», sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas. En la medida máxima permitida por la legislación aplicable, la responsabilidad total de OMNIAX PREDICTOR frente al Usuario, por cualquier concepto, quedará limitada al monto efectivamente abonado por el Usuario en concepto de suscripción durante los tres (3) meses inmediatamente anteriores al hecho que origine el reclamo.

Para utilizar la Plataforma, el Usuario debe registrarse proporcionando datos veraces, completos y actualizados. El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de toda actividad realizada bajo su cuenta.

OMNIAX PREDICTOR podrá suspender o cancelar cuentas que incumplan estos Términos, que presenten información falsa o que realicen un uso indebido del servicio.

La Plataforma se ofrece bajo planes de suscripción mensual diferenciados según el volumen de la cartera de clientes del Usuario. Los precios vigentes se publican en omniax.net y se expresan en dólares estadounidenses (USD).

La suscripción se renueva automáticamente cada período mensual hasta que el Usuario la cancele. OMNIAX PREDICTOR se reserva el derecho de modificar los precios, notificando los cambios con antelación razonable; las modificaciones no afectarán el período ya abonado.

Los pagos se procesan a través de Hotmart, plataforma internacional de pagos que actúa como intermediario y responsable del cobro (Merchant of Record). El Usuario acepta, además de estos Términos, las condiciones y políticas de Hotmart aplicables a la transacción.

OMNIAX PREDICTOR no almacena ni procesa directamente datos de tarjetas de crédito ni información financiera de pago del Usuario. Las disputas, reembolsos y aspectos tributarios de la transacción se rigen por las políticas de Hotmart.

OMNIAX PREDICTOR puede ofrecer un período de prueba gratuito de siete (7) días, sin necesidad de tarjeta de crédito. Finalizado dicho período, el acceso a la Plataforma se interrumpe salvo que el Usuario contrate un plan de suscripción.

El período de prueba se otorga por única vez por Usuario y por organización. OMNIAX PREDICTOR se reserva el derecho de limitar o denegar pruebas gratuitas en caso de uso abusivo.

El Usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento, sin permanencia mínima ni penalidad. La cancelación surte efecto al finalizar el período mensual ya abonado, conservando el acceso hasta esa fecha.

Las solicitudes de reembolso se rigen por la política de Hotmart vigente al momento de la compra, que contempla un plazo de siete (7) días.

OMNIAX PREDICTOR se compromete a:

• No compartir, vender ni ceder los Datos del Cliente a terceros.
• No utilizar los Datos del Cliente para entrenar modelos, ni con fines distintos a la prestación del servicio contratado.
• Mantener un aislamiento estricto entre los datos de los distintos Usuarios, de modo que ningún Usuario pueda acceder a los datos de otro.
• Almacenar los datos en infraestructura de terceros con estándares de seguridad reconocidos, en servidores localizados en la región de San Pablo, Brasil.
• Aplicar medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos contra acceso no autorizado, pérdida o alteración.

Tras la cancelación de la suscripción, los Datos del Cliente se conservan por un plazo de treinta (30) días, vencido el cual son eliminados de forma definitiva, salvo obligación legal en contrario o instrucción expresa del Usuario.

El Usuario declara contar con las autorizaciones necesarias para cargar y procesar en la Plataforma los datos de su propia cartera de clientes, y es responsable del cumplimiento de la normativa de protección de datos personales que le resulte aplicable.

La Plataforma, el Motor Predictivo OMNIAX, su código, diseño, marca, logotipos, metodología y todo elemento que la compone son propiedad exclusiva de OMNIAX PREDICTOR y se encuentran protegidos por la legislación de propiedad intelectual aplicable.

La arquitectura interna, los proveedores tecnológicos y la lógica del Motor Predictivo OMNIAX constituyen secreto comercial. El Usuario no adquiere ningún derecho sobre dichos elementos, y se obliga a no copiar, descompilar, realizar ingeniería inversa ni explotar la Plataforma fuera de los usos expresamente permitidos.

El Usuario se obliga a no utilizar la Plataforma para:

• Fines ilícitos o contrarios a la buena fe y al orden público.
• Cargar datos sobre los que no posea derechos o autorizaciones suficientes.
• Intentar vulnerar la seguridad, integridad o disponibilidad del servicio.
• Revender, sublicenciar o explotar la Plataforma sin autorización expresa.

OMNIAX PREDICTOR procura mantener la Plataforma disponible de forma continua, pero no garantiza una disponibilidad ininterrumpida. El servicio puede sufrir interrupciones por mantenimiento, actualizaciones, fallas de proveedores de infraestructura o causas de fuerza mayor, sin que ello genere derecho a indemnización.

OMNIAX PREDICTOR podrá modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones se publicarán en omniax.net e indicarán su fecha de actualización. El uso continuado de la Plataforma con posterioridad a la publicación implica la aceptación de los Términos modificados.

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Para toda controversia derivada de su interpretación o ejecución, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de la ciudad de San Miguel de Tucumán, Provincia de Tucumán, Argentina, con renuncia expresa a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponder.

Para consultas, reclamos o ejercicio de derechos relacionados con estos Términos o con el tratamiento de datos, el Usuario puede contactarse a través de:

omniaxpredictor@gmail.com